Novi Zakon o zaštiti potrošača, čija puna primena počinje 1. avgusta, donosi značajne promene koje se tiču usluga u restoranima, kafićima i drugim ugostiteljskim objektima. Najvažnija novina je zabrana naplate skrivenih troškova i usluga koje potrošač nije naručio.
Prema novim pravilima, ugostitelji više neće moći da posebno naplaćuju posluženje stola, escajg, salvete i druge usluge koje predstavljaju sastavni deo osnovne ugostiteljske usluge. Takođe, zabranjeno je naplaćivanje bilo koje dodatne usluge koju gost nije tražio.
Na udaru zakona naći će se i praksa naplate hleba, kriški limuna, povrća, dodatnih sosova i sličnih dodataka, ukoliko oni nisu jasno navedeni u cenovniku ili ne predstavljaju uobičajeni deo recepta ili dekoracije jela.
Nova pravila donose i veću transparentnost cena. Ugostitelji će biti dužni da svaku pojedinačnu uslugu, kao i cenu hrane, pića i napitaka, iskažu u jedinstvenom i jasno vidljivom iznosu, kako bi gosti unapred znali koliko će platiti.
Kada je reč o dostavi hrane, zakon ostavlja mogućnost da cena bude viša nego u restoranu, ali pod jednim uslovom – uvećana cena mora da uključuje i trošak dostave, bez naknadnih skrivenih doplata koje nisu jasno prikazane potrošaču.
Pored promena koje se odnose na ugostiteljstvo, novi Zakon o zaštiti potrošača uvodi i šire mere za zaštitu građana. Trgovci su u obavezi da jasno ističu cene proizvoda i usluga, a cenovnici na internet stranicama moraju biti ažurirani i lako dostupni kupcima.
Suština novih propisa je da potrošač plaća isključivo ono što je naručio i po ceni koja mu je unapred poznata, čime bi trebalo da budu sprečene neprijatnosti poput neočekivano uvećanih računa zbog stavki koje gost nije ni tražio, niti očekivao da će biti naplaćene.
S. Stojiljković
A što od avgusta može od sutra?Veprovi jedu svaki dan u ABC restoran i sve im besplato.Mesko,Ćiric,Žate,Pampur…pa nisu oni od nejede veprovi nego cepaju na račun sirotinje,jedu školjke,oktopode,bifteke….ma bravo sirotinjo glasaj za bahaćenje.