Na šalteru Javnog preduzeća “Vodovod” u Leskovcu za naplatu računa danas gužva. Iza šalterskog stakla troje zaposlenih, ispred minimum desetoro ljudi, a samo jedan otvoren za rad sa strankama.
Slučajno se u tom trenutku tamo zadesio i potpisnik ovih redova. Na pitanje zbog čega se za naplatu ne otvori još jedan šalter kako bi se raščistila gužva stiže od jedne šalteruše odsečan i veoma neprijatan odgovor:
“Šta te briga!”
Konstatujem da ne bi smelo da mi se tim tonom obraća, s obzirom da je kao poreski obaveznik ja plaćam. Umesto nje brecnu se druga:
“Ti si došo da platiš račun za vodu, a ne mene da plaćaš. Uostalom, ne pravimo mi nikakvu gužvu već svi vi zajedno koji ste došli u isto vreme!”.
Zatečen, iskreno, ne znajući kako da odgovorim na ovakvu opasku, ostaješ u redu ponižen i izvređan čekajući da izmiriš svoje obaveze.
I na kraju, kada platiš račun, ta ista osoba koja te izvređala te prepoznaje kao sugrađanina koji opbavlja posao novinara i poruči sledeće:
“Možeš da pišeš šta god hoćeš, zabole me *****!”.
Nije mi ostalo ništa drugo nego samo da joj se zahvalim.
A preporuka građanima je, da ne bi doživeli sličnu neprijatnost, sve svoje račune plate ili onlajn (ako su mogućnosti) ili na šalterima Uslužnog centra u prizemlju Osmospratnice gde su činovnici, da ne grešimo dušu, veoma ljubazni.
Inače, u Srbiji, svakodnevni susret građana sa šalterskim radnicima u javnim preduzećima često je obojen neljubaznošću, ravnodušnošću ili čak otvorenim neprijateljstvom. Ovaj fenomen je toliko rasprostranjen da je postao deo opšteg folklore.
Gotovo da ne postoji osoba koja nema lično negativno iskustvo iz pošte, opštine, zdravstvene ustanove ili druge državne službe.
Umesto da budu servis građana, oni često postaju još jedna prepreka u birokratskom lavirintu. U takvom okruženju ljubaznost postaje izuzetak, a ne pravilo.
Gospođa koja je danas izvređala potpisnika ovih redova kao stranku na svom random mestu, čini nam se da je pred penzijom. I zaista nam je žao što za tolike godine svog radnog staža nije niti shvatila niti naučila šta znači biti javni službenik.
Ljubaznost, poštovanje i strpljenje ne bi smeli da budu luksuz, već osnovni standard u svakom kontaktu javnih činovnika sa građanima.
D.Marinković
Ako stepropustili...
Sve što mogu, a može skoro sve, plaćam onlajn. Isto savetujem svima koji umeju, a koji ne umeju nek nauče ili barem idu da plaćaju tamo gde su službenici ljubazni. Kad ova gospođa i njoj slične padnu na dve tri naplate mesečno, postaviće se pitanje njihove plate i čime je zarađuju. Kad ostanu bez posla, možda će se i počešati iza uveta i pomisliti da su možda same krive za to.
Ne znam kako je u centrali u Leskovcu, ali ako platite vučjanski račun za vodu u pošti ili, ne daj Bože , online, neće Vam biti registrovana uplata.
Prvo morate da se ubeđujete sa službenikom za naplatu u Vučju da ste platili, pa da on pozove par brojeva u LE Vodovodu kako bi ta uplata bila zaista i upisana u na Vaše ime. I sve to na isteku prve četvrtine 21. veka.
Čuvajte uplatnice.
Blokaderi nista nisu postigli,i dalje su uslijeni drzavni funkcioneri
Kakve veze imaju blokaderi sa nevaspitanim primitivcima zaposlenim u JP?
Pola ih treba otpustiti!
Javna je tajna da je pola zaposljeno od 2012 preko Sns sekte.
Nevaspitana i nekulturna starkelja sendvicarska!!!Sa neljudima postupati isto,kao i oni sa vama!Dosta bre vise njihovog bezobrazluka i neznanja!!!
Ne čudi me takvo ponašanje kad vidim ko radi i sa kakvom školom.U vodovodu mora da se potegne pitanje da li svako ima stručnu spremu za poso koji obavlja.A što se tiče rečnika žalosno je šta sve čujemo od šalterskih radnika vodovoda.Ima mladih ljudi koji čekaju na poso vreme je za smenu.
Dragane nisi bio u uslužni centar, prošla subota pre podne, nervozna radnica iza šaltera za naplatu vode, komentar „ovi ljudi nisu normalni na ovu vrucinu dolaze da plaćaju racune“ na moje pitanje izvinite da li radite odgovara ne, ovde sam došla da se slikam. Kažem joj valjda ste ovde zbog nas da izvršite uslugu naplate izjavljuje ako nemas sitno ja nemam kusur da ti vratim. Bahato, bezobrazno, nekulturno.
To sa kusurom je opštepoznata svar, naročito u marketima Zlatan trag. Nikada se ne sete da „zaokruže“ na manje.
Biće tako sve dok se seljačine zapošljavaju preko članstva u SNS -u i SPS-u,u javnim preduzećima koja ssu njihova prćija.Ali i ti šalterski radnici otićiče na neki šalter da plate svoj račun,pa će ih zateći ista takva seljačina sa druge strane.,,Similir simili gaudet,,.
Strasno koliko su bahati šalterski radnici, bilo gde da odete!
KULTURA predivna ljudska osobina nama tako nedostizna.Prva je stradala jos daleke 91 god.Da li cemo ponovo nekada da je ozivimo??? ma tesko.
Kulturo EVE ME !!!
Ćacilend na max
Ali, ali zaigraće mečka kad se najmanje budu nadali…
Ne bih se složio sa mnogima moje iskustvo je da su osobe na šalteru uslužne i ljubazne, a kome se ne sviđa susret neka plaća onlajn tu te niko ne dira.
Finansijska direktorka je pravila haos na GASu, kasnila je za polazak autobusa, tražila i dobila prijem kod bivšeg direktora žaleći se na rad zaposlenih , dok u svom resoru u JP Vodovod anarhija.
Okriviti zaposlene zbog kašnjenja za polazak autobusa je vrhunski cinizam.
I tako do u nedogled čekamo godoa a godo više ne stanuje ovde.Otvorim prozor i vidim psihički obolele Ljudi i to nam je tako
Postovani Dragane,ja te molim da odes do saltera zdravstvene stanice br.6 takozvanog starog ureda,ja te molim ili da posaljes nekog jer ce tebe mozda da prepoznaju, takvo iskustvo neces veruj nigde imati.Pa bi nakon svega voleo da vidim u redovima sta ces napisati i uraditi jer su ljudi cak svoja iskustva delili i na ju tjubu.
Ne samo da se uhapse već i da budu osudjeni za ono što su radili po zakonu.To je jedini.način da normalan svet može da živii. U suprotnom narpd će sam da sudi BITANGAMA.
Sve je to skinuto sa motike a kada čuješ kako se obraća predsednik i njegovi pulen i šta očekivati od nepismenih(mada ni ovi u vlasti nisu mnogo pismeni). Posle se čudimo što svi beže od nas kao da smo šugavi. Kako sejemo tako žanjemo. Odavde oduvek najpametniji odlaze jer oni koji ostanu a pametni i obrazovani moraju nažalost da trpe bagru koja je bez skrupula i morala. Malo više od stoke.