Od 2. avgusta u Srbiji počinje puna primena novog Zakona o zaštiti potrošača, koji donosi niz novina za kupce i nove obaveze za trgovce. Pojedine odredbe važe od 1. maja, ali najveći deo zakona počinje da se primenjuje tek za desetak dana.
Nema više „lažnih popusta“
Jedna od najvažnijih novina odnosi se na sniženja. Kada trgovac istakne da je proizvod na akciji ili popustu, moraće da prikaže i najnižu cenu koju je taj proizvod imao u prethodnih 30 dana. Cilj je da se spreči praksa podizanja cena neposredno pre akcija kako bi popust izgledao veći nego što zaista jeste.
Veća zaštita pri kupovini preko interneta
Novi zakon detaljnije uređuje kupovinu na internetu, kao i prava kupaca kada je reč o digitalnim proizvodima i uslugama, poput aplikacija, softvera, video-igara i striming servisa. Trgovci će imati preciznije obaveze prema kupcima, a potrošači jasnije definisana prava.
Veća odgovornost trgovaca
Jedna od važnih promena odnosi se i na saobraznost robe. U slučaju da se proizvod pokvari ili pokaže nedostatak, teret dokazivanja u većoj meri prelazi na trgovca, što kupcima olakšava ostvarivanje prava iz reklamacije.
Transparentnije cene
Zakon donosi i nove obaveze u vezi sa isticanjem i ažuriranjem cena, posebno kod internet prodaje. Cilj je da kupci imaju tačne informacije o ceni proizvoda i da se izbegnu situacije u kojima se cena na kasi razlikuje od one koja je istaknuta.
Šta to znači za građane?
Za potrošače to znači više transparentnosti prilikom kupovine, bolju zaštitu od obmanjujućih akcija i jasnija pravila za reklamacije, dok će trgovci morati da usklade poslovanje sa novim zakonskim obavezama pre početka pune primene zakona.
S. Stojiljković
