Neprijatno iznenađenje doživeo je jedan Leskovčanin nakon vožnje auto-putem od Leskovca do Niša, kada mu je na izlaznoj naplatnoj rampi umesto uobičajenog iznosa naplaćena putarina od čak 2.500 dinara za svega oko 40 kilometara pređenog puta.
Kako tvrdi za Rešetku, na auto-put se uključio na naplatnoj stanici Leskovac i otišao do „Naisa“, a po dolasku do izlazne naplatne rampe očekivao je da plati redovnu putarinu za ovu deonicu. Umesto toga, obračunat mu je iznos koji odgovara gotovo maksimalnoj putarini.
Za sada nije poznato da li je u pitanju tehnička greška, propust u evidenciji ili neki drugi razlog zbog kojeg je vozaču naplaćen višestruko veći iznos.
Slični slučajevi već su zabeleženi
Ovakve situacije nisu nepoznate vozačima u Srbiji. Mnogi su se našli u problemu nakon što su greškom ušli na auto-put, odmah pokušali da izađu, a na naplatnoj rampi dobili račun kao da su prešli celu trasu.
Razlog je najčešće to što sistem nije evidentirao mesto ulaska vozila. Ukoliko vozač nema ulaznu karticu ili iz bilo kog razloga ulazak nije registrovan, računar automatski obračunava najdužu moguću relaciju, odnosno maksimalnu putarinu za tu kategoriju vozila.
Takve situacije mogu nastati kada vozač:
- pogrešno skrene na auto-put,
- izgubi ulaznu karticu,
- ili sistem iz tehničkih razloga ne registruje ulazak vozila.
Šta uraditi ako vam se ovo dogodi?
Ukoliko vozač smatra da mu je putarina nepravilno obračunata, preporuka je da odmah na naplatnoj rampi obavesti radnika o problemu i zatraži proveru obračuna.
Takođe se savetuje da:
- sačuva račun o naplaćenoj putarini,
- zatraži obrazloženje od zaposlenih na naplatnoj stanici,
- i, ukoliko smatra da je oštećen, podnese reklamaciju JP „Putevi Srbije“.
U pojedinim slučajevima, ukoliko se odmah utvrdi da je reč o grešci ili nenamernom ulasku na auto-put, moguće je evidentirati takozvani „nulti prolaz“, odnosno prolazak bez naplate, ali takva mogućnost zavisi od konkretnih okolnosti i nije automatsko pravilo.
Kako izbeći ovakve probleme?
Stručnjaci savetuju vozače da:
- uvek uzmu ulaznu karticu prilikom ulaska na auto-put,
- ukoliko primete da su pogrešili, odmah o tome obaveste osoblje na naplatnoj stanici,
- a korisnicima elektronske naplate preporučuje se korišćenje TAG uređaja, koji automatski evidentira ulazak i izlazak sa auto-puta i značajno smanjuje mogućnost ovakvih grešaka.
U konkretnom slučaju Leskovčanina ostaje da se utvrdi zbog čega je za deonicu od svega četrdesetak kilometara obračunata putarina od 2.500 dinara i da li će ona biti naknadno korigovana nakon eventualne reklamacije.
D.Marinković
O ma,a se to desilo. Išli smo službeno i sakrili svoj privatni tag a hteli da platimo u novcu zbog pravdanja troškova. Takođe niš-jug i niš-istok su trenutno bili zatvoreni pa smo ušli u Niš na niš-sever. Od Leskovca do Niša skinuto nam je sa taga 2.500 dinara plus smo platili na naplatnoj rampi u kešu. A onda smo pisali reklamaciju i čekali dva meseca na povraćaj novca.